1. Zones de livraison
DOLLSY expédie ses produits dans le monde entier, sous réserve des zones desservies par les transporteurs et d’éventuelles restrictions propres à certains pays.
2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de leur validation (hors week-ends et jours fériés).
Le délai moyen d’acheminement est ensuite compris entre 12 et 16 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
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de la destination,
-
du transporteur choisi,
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des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.),
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et de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, blocages, contrôles douaniers…).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison standards sont les suivants :
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France : 20 €
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Union européenne : 25 €
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International (hors UE) : 29 €
Livraison offerte :
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant à partir de 200 €, quelle que soit la destination.
D’éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Le cas échéant, ils restent à la charge du client.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est transmis par e-mail au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis en temps réel sur le site du transporteur.
Le client est invité à vérifier régulièrement ce suivi et à nous contacter en cas de doute ou de blocage apparent.
5. Retards et responsabilité
DOLLSY met tout en œuvre pour respecter les délais indiqués. Toutefois, la boutique ne saurait être tenue responsable des retards de livraison lorsque ceux-ci sont imputables :
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au transporteur,
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aux services douaniers,
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ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grève, évènement exceptionnel, force majeure, etc.).
En cas de problème de livraison, DOLLSY reste disponible pour accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur et rechercher, autant que possible, une solution adaptée.